衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員康廉澤　記者邵俊杰報(bào)道　“您好，根據(jù)當(dāng)前疫情防控工作的要求，您不能進(jìn)入政務(wù)大廳，您需要辦理什么業(yè)務(wù)可以和我說，我為你提供幫辦代辦服務(wù)。”10月19日上午，當(dāng)來自衡南縣鐵絲塘鎮(zhèn)丹水村的譚佑云前來大廳辦理特殊門診業(yè)務(wù)時(shí)，因沒有提供24小時(shí)核酸檢測(cè)陰性證明，無法進(jìn)入大廳，萬分焦急時(shí)，衡南縣政務(wù)服務(wù)中心幫代辦員王瑩上前說道。

半個(gè)小時(shí)后，當(dāng)譚佑云拿到辦理好的材料時(shí)，感激地說道：“真的太感謝了，沒想到你們這么貼心，我坐在這里就把事辦好了，速度比我想像的快多了。”

同樣，來此辦理社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)的泉湖鎮(zhèn)建偉村村民宋加云，因核酸檢測(cè)信息過期，不能進(jìn)入辦事大廳，幫辦代辦員核實(shí)其身份信息并了解所需辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng)后，立即與稅務(wù)窗口工作人員進(jìn)行了對(duì)接，指導(dǎo)其用手機(jī)APP在網(wǎng)上完成了業(yè)務(wù)辦理。

據(jù)了解，疫情防控期間，衡南縣政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)場(chǎng)所“凡進(jìn)必查”工作要求，堅(jiān)持執(zhí)行掃場(chǎng)所碼、查健康碼、行程卡和核酸檢測(cè)陰性證明等疫情防控措施。同時(shí)為確保疫情期間政務(wù)服務(wù)“不間斷”，縣政務(wù)服務(wù)中心采取“點(diǎn)位前設(shè)、服務(wù)前置、人員前問、幫代前移”的方式，從稅務(wù)、醫(yī)保、人社等民生領(lǐng)域部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，主動(dòng)到大廳門口為群眾辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng)。近3天，衡南縣政務(wù)服務(wù)中心“幫辦代辦”服務(wù)點(diǎn)為群眾辦結(jié)事項(xiàng)達(dá)25件，贏得了群眾的一致好評(píng)。同時(shí)，為避免人員聚集，中心倡導(dǎo)辦事群眾進(jìn)行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，實(shí)行不見面辦理服務(wù)，登錄“清松辦”APP就可進(jìn)行事項(xiàng)查詢、申報(bào)和辦理。

“在政務(wù)大廳前設(shè)立幫辦代辦服務(wù)點(diǎn)，是疫情期間為了給不能進(jìn)入大廳辦事的群眾開辟一個(gè)‘綠色通道’，切實(shí)解決了疫情期間企業(yè)和群眾在辦事過程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，也確保了疫情防控和政務(wù)服務(wù)兩頭齊抓共進(jìn)，持續(xù)為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更快捷的服務(wù)。”衡南縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人李亞說道。