衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊?。ㄍㄓ崋T　胡新美）為真正做到　“串百家門(mén)、知百家情、解百家難、暖百家心”。近日，五一街道草橋社區(qū)黨總支書(shū)記組織社區(qū)居民代表到聯(lián)系服務(wù)對(duì)象家中走訪，傾聽(tīng)社情民意，了解民生所需。

家住建設(shè)新村87棟的陳某，未婚，二級(jí)精神殘疾，與母親一起生活，母親年歲已高，有時(shí)會(huì)撿廢品和靠低保金生活，社區(qū)居民代表詳細(xì)記錄了他家的情況，并真情地對(duì)他們說(shuō)：“社區(qū)會(huì)盡力給予幫助和照顧，讓你們的生活得到改善。”

“通過(guò)入戶(hù)調(diào)查、征求意見(jiàn)建議等形式逐戶(hù)上門(mén)走訪，真實(shí)了解了群眾的需求，傾聽(tīng)了他們的心里話(huà)，有助于我們第一時(shí)間掌握群眾的生產(chǎn)生活情況，摸清、摸準(zhǔn)問(wèn)題的根源。”社區(qū)黨總支書(shū)記說(shuō)。

在此次走訪入戶(hù)過(guò)程中，推行“看、聽(tīng)、問(wèn)、理、析”五步工作法，即深入居民家中實(shí)地察看，掌握基本情況；傾聽(tīng)民聲、了解民意；選擇困難殘疾家庭進(jìn)行走訪，掌握民情、問(wèn)民所需；對(duì)征求到的意見(jiàn)建議分類(lèi)梳理匯總；對(duì)社區(qū)工作開(kāi)展中存在的問(wèn)題和困難進(jìn)行認(rèn)真分析。針對(duì)走訪過(guò)程中了解到的問(wèn)題，草橋社區(qū)將按照輕重緩急進(jìn)行分類(lèi)辦理，現(xiàn)場(chǎng)能夠解決的立即解決；暫時(shí)解決不了的做好記錄，積極協(xié)調(diào)；不符合要求或政策的，做好解釋工作，切實(shí)把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層。