衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員李無我　謝娟報道　7月18日下午約3點半，客戶鄭某來到耒陽市郵政分公司馬水支局營業(yè)所，要求辦理6.1萬元的定期存折取款轉賬業(yè)務。營業(yè)員陳家騏對客戶集中支取未到期定期存款多達4筆產(chǎn)生了警覺，當即便詢問客戶取款的用途?？蛻糁徽f是有事急需用錢，業(yè)務辦理時還一直神色慌張地接電話且，稱女兒要其轉款。

陳家騏懷疑客戶大概率是遭遇了電信網(wǎng)絡詐騙，于是當即暫停辦理業(yè)務，呼叫大堂經(jīng)理共同與客戶溝通，緩和其情緒，多次詢問后，客戶說“有自稱是公安機關人員給其打電話，指出她的身份證被他人盜用且涉及違法，盜用其身份之人已判刑，現(xiàn)在要追究客戶鄭某的刑事責任，需急速網(wǎng)上轉賬處理違法事件”。對方一再叮囑鄭某不要和包括儲蓄營業(yè)員在內的任何人透露，如問及就說是其女兒急需資金周轉。經(jīng)過多番勸說之后，鄭某恍然大悟，終于意識到自己被騙了，遂與該支局儲蓄營業(yè)員共同報警，直接挽回損失6.1萬元，鄭某當即對郵政營業(yè)員深表感激。

針對廣大客戶特別是農(nóng)村百姓對電信網(wǎng)絡詐騙防范意識不強的實際，該分公司各郵政儲蓄營業(yè)所堅持加強線上、線下宣傳與營業(yè)員堵截雙管齊下，收到了較好的成效。下一步，該分公司將繼續(xù)嚴格履行自身義務和責任，把防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳作為一項常態(tài)化工作來抓，多元化、廣覆蓋開展金融知識進村組、進社區(qū)，以案投教、現(xiàn)身說法，全方位普及反詐防詐知識，守護好客戶的“錢袋子”，為人民群眾財產(chǎn)安全保駕護航，展示了“人民郵政為人民”的社會責任與擔當！