衡陽新聞網(wǎng)訊　（通訊員：付姣龍　雷燦）“才交了一百塊錢電費，沒過幾天就用完了，感覺我家電表走得太快，你們快到我家看看是不是電表有問題。”8月27日早上8點，國網(wǎng)祁東縣供電公司太和堂供電所值班人員接到用戶劉女士的電話后，立即在用電信息采集系統(tǒng)中查詢客戶用電數(shù)據(jù)，確認用電無異常后便安排工作人員上門服務，為用戶排憂解難。

在劉女士家中，工作人員使用現(xiàn)場校驗儀和鉗形電流表對計量裝置及附屬漏電保護器進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)數(shù)值均在用電正常范圍內(nèi)，同時對漏電保護器進行試跳及保護功能檢查也未發(fā)現(xiàn)問題，于是排除了電能計量故障及家里漏電這兩種情況。

“你家僅熱水器的負荷電流就達到了9安培，折算為功率就是2千瓦，熱水器開一小時就用兩度電，更不用說你們家的空調(diào)和電視機了。”工作人員在進行負荷檢查時，發(fā)現(xiàn)劉女士家中四臺空調(diào)、兩臺電視機及兩臺熱水器都處于正常運行狀態(tài)，瞬間明白了其中緣由。

“天氣太熱了，這段時間孩子放暑假，空調(diào)和電視機確實用得比較多，這一算100塊錢確實也用不了幾天，我懂了，辛苦你們跑這一趟了。”劉女士恍然大悟地對工作人員表示感謝。

在解除了劉女士的疑慮后，工作人員向劉女士推廣網(wǎng)上國網(wǎng)“e起節(jié)電”，告訴客戶如何在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上查詢每天的用電量賬單、用電分析，同時向劉女士介紹居民階梯電價、合理用電、節(jié)約用電等知識。

接下來，太和堂供電所將繼續(xù)完善服務機制，綜合考慮客戶安全管理、用電需求等因素，營造良好的營商環(huán)境，讓客戶“零距離”感受“電管家”的貼心服務。