衡陽新聞網(wǎng)訊　記者趙福中　通訊員唐瓊報道　她溫柔熱情，熱心接待每一位前來獻血的志愿者，視他們?yōu)?ldquo;家人”；她干練拼搏，每當遇到臨床急需用血的患者，便化身“拼命三郎”奮戰(zhàn)在挽救生命的第一線；她將無私的愛化作綿綿春雨，灑向片片茁壯的心田，以實際行動踐行對黨的承諾。她就是衡陽市中心血站機采科科長劉旎。

▲傳遞愛與希望，今年3月劉旎獻血照

劉旎，中共黨員，本科學(xué)歷，主管護師，1992年7月畢業(yè)后進入衡陽市內(nèi)一家醫(yī)院工作，先后擔任護士、護士長。2004年調(diào)入衡陽市中心血站工作，她的護理經(jīng)驗讓她在新的崗位得心應(yīng)手。2015年到機采科后，從組員、小組長到科長，她都是身先士卒，甘當獻血者和患者的橋梁，沖鋒在“戰(zhàn)斗”的第一線。

?迎難而上肩重擔，創(chuàng)新招募有方法

衡陽市中心血站機采科創(chuàng)立于2015年，從科室主任到采血護士都是清一色的女性，這支“娘子軍”承擔著全市機采血小板采集、稀有血型招募動員等工作。2016年，劉旎成了這5人小組的新“掌門”。

據(jù)了解，機采血小板臨床療效好，白血病、再生障礙性貧血、淋巴瘤等血液病患者等需不間斷地輸注血小板來維持生命。但由于血小板的保存期只有5天，具有“采集時間長、路程耗時長、保存時間短”的兩長一短的特點，所以機采科都得根據(jù)醫(yī)院的需要來采集，她們沒有周末，也沒有正常的午休時間，加班加點采血都是家常便飯。

作為機采科“掌門人”，為確保臨床用血需求，劉旎不斷摸索和完善招募方法，努力提升服務(wù)水平。每天早上，這支“娘子軍”會提前半小時到崗，對科室環(huán)境進行清潔、整理、消毒，煮好紅糖枸杞水，準備好牛奶、面包等可口早餐，做好采血前的一切準備工作，耐心等候獻血志愿者的到來。

為了給獻血志愿者更舒適的獻血體驗，劉旎確定了雙百服務(wù)目標，即“100％一針見血，100％獻血者滿意”。在工作中時刻與獻血者互動，避免獻血者心理、身體出現(xiàn)不適。采血過程中，嚴格按照規(guī)范和要求進行操作，不時地巡回、觀察獻血者的狀態(tài)，她們用細心、耐心和真心換來了獻血者的支持和信任。

當天采血工作結(jié)束后，劉旎與組員們還要完成第二天獻血者電話招募工作，平均每天招募電話200余人。每逢節(jié)假日，她們會主動放棄這難得的休閑時光，身負使命，奔赴采血點、企業(yè)、高校開展發(fā)動、宣傳工作，拓寬采血途徑。同時，她們還建了獻血者微信群，定期宣傳政策、活動及獻血的相關(guān)知識。

在劉旎率領(lǐng)的這支“娘子軍”的不懈努力下，我市機采獻血者隊伍不斷壯大。從2014年機采血小板采集2025個治療量，到2023年機采血小板3443個治療量，逐年遞增，采集屢創(chuàng)歷史新高，為全市臨床醫(yī)療機構(gòu)的用血需求提供了有效保證。2020年底，衡陽市中心血站機采科獲評“2019－2020年度全省血站系統(tǒng)表現(xiàn)突出采血班組”。

?真誠服務(wù)獻血者，春風化雨潤心田

“以獻血者為中心，時刻讓獻血者感受到榮譽感和被尊重感。”在劉旎的影響下，這句話成了機采科的服務(wù)宗旨。

每天，這支“娘子軍”精神煥發(fā)、熱情體貼、業(yè)務(wù)熟練、行動利索，待獻血者如同“家人”，獻血者的名字、家庭地址、家庭成員她們了如指掌。哪個愛喝咖啡，哪個膠布過敏，哪個血管不好，她們也都如數(shù)家珍。每逢重要節(jié)日，她們都會在微信群為志愿者們送上祝福，有時劉旎還會自掏腰包為大家發(fā)紅包活躍氣氛。

為更好地服務(wù)獻血者，劉旎迅速組建機采愛心微信群，聯(lián)系高校志愿者，定期宣講，組織高校學(xué)生參觀，近距離了解無償獻血，開展團建活動，通過燒烤、手工、游戲等活動，加強獻血者交流和溝通，增強凝聚力和歸屬感。

群里有位獻血者生病，卻因家境困難無法到醫(yī)院系統(tǒng)治療，劉旎獲悉后號召大家為他捐款……這支“娘子軍”用真心實意換來的的獻血者長期的理解、支持和信任，機采愛心微信群隊伍不斷壯大，由原來的50人增加到400余人，越來越多的人成為固定機采志愿者。

“兢兢業(yè)業(yè)，友愛同事，把獻血者視為家人”是劉旎的“師傅”廖欠對她的評價。劉旎任科長的第一年，恰好科室一組員因工傷休假，她和廖欠倆人挑起了三個人的事，既要做業(yè)務(wù)班，又要做行政班。

付出終有回報，苦盡方知甘來。2023年，我市的機采固定獻血者隊伍達300余人，榮獲全國金獎的有95人，其中黃德意獻血量95300毫升。

“沒有最好，只有更好，打造一流的采血班組。”這是劉旎的座右銘，也是機采科追求的目標，她們將用自己的智慧和勤奮，在平凡的采血崗位上耕耘奉獻，為全市的血液保障工作做出更大的貢獻。

?疫情防控不松懈，血源保障首創(chuàng)新

2020年疫情開始后，全市采血工作面臨巨大壓力。為保障臨床用血，機采科這支“娘子軍”化身“拼命三郎”，奮戰(zhàn)在挽救生命的第一線。每天，她們收到的臨床機采血小板需求計劃單就是“戰(zhàn)書”，招募獻血者的微信和電話就是“戰(zhàn)線”，她們團結(jié)一心，齊心協(xié)力、攻克難關(guān)的血站精神再次彰顯。

大年三十開始，劉旎與機采科的同事們恢復(fù)上班，整個春節(jié)沒有休息。在做好疫情防控工作的同時，她們迅速行動，通過創(chuàng)新招募方法、精準預(yù)約、加強咨詢、提高服務(wù)質(zhì)量、延長工作時間等措施，為臨床提供安全及時有效的血液。那年正月，機采科共招募采集60名獻血者，為臨床提供血小板近100個治療量，有力地保障了春節(jié)期間我市臨床用血安全。

同年3月，為有效搶救新冠患者，機采科積極響應(yīng)上級要求開展新冠肺炎康復(fù)者血漿采集工作。沒有經(jīng)驗，劉旎積極向兄弟血站請教，經(jīng)過制定流程、模擬采漿培訓(xùn)、布置采漿場所以及現(xiàn)場消毒等一系列的前期準備工作，于3月2日成功采集2名新冠肺炎康復(fù)者血漿，并調(diào)撥400毫升血漿支援邵陽，共同抗擊疫情。

考慮高校疫情下封閉式管理，劉旎決定把機采科固定擺放的血細胞分離機運到學(xué)校醫(yī)務(wù)室，方便學(xué)生捐獻機采血小板。這也是血站的創(chuàng)新之舉，讓原來必須“請進血站”開展的機采血小板捐獻轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;送進學(xué)校”，讓師生們在校不僅能完成全血捐獻，還能捐獻血小板。

劉旎印象最深的一件事是，2020年國慶期間，她們把獻血車開到了湖南工學(xué)院的學(xué)生公寓大門邊，當天她給自己定的目標是完成50人次的采血。由于學(xué)校放假，等了半天沒來一個人，怎么辦？辦法總比困難多，她冥思苦想后，決定把獻血車停到大學(xué)生就餐的食堂邊，最終完成了當天的目標任務(wù)。

在這場應(yīng)對疫情的血液保衛(wèi)戰(zhàn)中，機采科這支“娘子軍”將危機化為契機，將壓力化為動力，有汗水有淚水、有付出更有收獲。為保證節(jié)日期間的臨床用血需要，劉旎和她的同事們節(jié)日不打烊，堅守崗位，以奮斗的姿態(tài)迎接每一天的到來！