編者按：

第三屆湖南旅游發(fā)展大會(huì)于9月20至22日在衡陽(yáng)市成功舉行。辦一次會(huì)，興一座城，通過(guò)承辦旅發(fā)大會(huì)，衡陽(yáng)文旅融合高質(zhì)量發(fā)展得到進(jìn)一步躍升，城市功能也得到全面升級(jí)，文旅品牌加快傳播，城市形象快速提升，經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)持續(xù)向好，“周末不忙，來(lái)趟衡陽(yáng)”已深入人心，衡陽(yáng)在大眾游客市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“火出圈”。

進(jìn)入“后旅發(fā)時(shí)代”，旅發(fā)效益還在進(jìn)一步釋放。衡陽(yáng)新聞網(wǎng)推出《后旅發(fā)時(shí)代釋放“衡”動(dòng)力》系列報(bào)道，聚焦衡陽(yáng)如何繼續(xù)發(fā)力，讓旅發(fā)大會(huì)真正成為精品文旅品牌的“孵化器”，營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的“加速器”，城市功能升級(jí)的“助推器”。

衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　記者唐家華報(bào)道　旅發(fā)大會(huì)不僅是旅游交流的平臺(tái)，更是展示城市文明形象的舞臺(tái)。第三屆湖南旅游發(fā)展大會(huì)在衡陽(yáng)舉行，衡陽(yáng)市迎來(lái)了“舊貌換新顏”的提質(zhì)和改變，城市的旅游服務(wù)能力和文明程度有了顯著提升。一個(gè)健康向上、規(guī)范守信、安居樂(lè)業(yè)的城市形象躍然市民游客面前，文明之風(fēng)吹遍大街小巷。

志愿服務(wù)不“打烊”

“您好，我們是‘衡陽(yáng)群眾’，請(qǐng)問(wèn)需要什么幫助嗎？”在衡陽(yáng)市火車站，記者看到，衡陽(yáng)市備戰(zhàn)青年志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)唐備戰(zhàn)正帶領(lǐng)“衡陽(yáng)群眾”青年志愿者開展志愿服務(wù)活動(dòng)。在進(jìn)站口、出站口、售票廳、候車廳等點(diǎn)位，都有一抹“志愿紅”，為旅客提供乘車引導(dǎo)、購(gòu)票咨詢、維護(hù)秩序、幫助行動(dòng)不便的困難群體搬運(yùn)行李進(jìn)站乘車等服務(wù)工作，他們還積極為游客提供問(wèn)詢答疑、路線檢索、推薦景點(diǎn)路線、美景美食等，發(fā)放文旅地圖、安全出行等相關(guān)宣傳資料，成為游客觀光“活地圖”。

“很感謝志愿者，讓我們回家的路上多一份溫暖，多一份文明。”肖女士告訴記者。

“旅發(fā)大會(huì)雖然圓滿結(jié)束，但是我們志愿者服務(wù)不能‘打烊’。”唐備戰(zhàn)告訴記者，“第三屆湖南旅游發(fā)展大會(huì)在衡陽(yáng)舉辦，演繹了一場(chǎng)活力時(shí)尚、科技感十足的文旅盛宴，將‘制造立市、文旅興城’的美好愿景變成了生動(dòng)鮮活的現(xiàn)實(shí)。這一些成績(jī)來(lái)之不易，作為一名志愿者，我們要自覺(jué)講究衛(wèi)生、保護(hù)環(huán)境，愛(ài)護(hù)公物、遵守秩序，熱愛(ài)自然、綠色出行，用自己的實(shí)際行動(dòng)，扮靚城市顏值，提升城市氣質(zhì)，共同營(yíng)造整潔優(yōu)美的城市環(huán)境；要把公德裝在心中，讓誠(chéng)信顯于言行，帶頭說(shuō)文明話、辦文明事、開文明車、做文明人，積極開展志愿服務(wù)活動(dòng)，讓文明之風(fēng)吹遍雁城的每個(gè)角落；要想客人之所想，盡自己之所能，時(shí)時(shí)刻刻以飽滿的精神、得體的言語(yǔ)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)喜迎八方游客、共聚四海來(lái)賓，展現(xiàn)我市熱情好客、開放包容的城市形象。同時(shí)，我們要繼續(xù)參與到文旅興城各項(xiàng)公益活動(dòng)服務(wù)中，引領(lǐng)感召?gòu)V大市民宣傳衡陽(yáng)、服務(wù)衡陽(yáng)，從小事做起，從身邊做起…”

“煙火氣”里的“文明風(fēng)”

高湯一碗，米粉一把，碼子一勺，一碗米粉就端上桌了……清晨，不少市民、游客就在“322豬肉米粉店”用一碗味鮮量足的米粉開啟了美好的一天。作為“網(wǎng)紅”店，“322豬肉米粉店”是外來(lái)游客必打卡店，店內(nèi)每天人流如織，附近居民常用“三多”來(lái)形容該米粉，所謂的“三多”就是粉多、料多、回頭客多。大家都說(shuō)：“‘322豬肉米粉店’是童叟無(wú)欺，小朋友過(guò)來(lái)嗦碗‘兒童粉’免費(fèi)，大人一碗不夠，后續(xù)加粉也是免費(fèi)的！”

“這里的米粉味道好、配料足，且米粉和配料都是新鮮食材，份量只多不少。”食客們紛紛點(diǎn)贊道。米粉味道好讓“322豬肉米粉店”名聲大噪，而誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)更是它的一塊金字招牌。

“我們要保證客人吃得放心，吃得舒心！”該店老板譚楠告訴記者，認(rèn)真細(xì)致地選擇食材，是保障舌尖上的安全的首要前提，就連配菜中的海帶、榨菜絲、酸豆角、剁辣椒等都是店內(nèi)手工制作，保證了衛(wèi)生和品質(zhì)。同時(shí)，譚楠時(shí)常組織員工開展相關(guān)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)理念，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)，員工拾金不昧的事跡屢見不鮮。

譚楠告訴記者：“旅發(fā)大會(huì)給我們實(shí)體店帶來(lái)了極大的機(jī)遇，每天前來(lái)嗦粉的客人絡(luò)繹不絕。我們要抓住這一波機(jī)遇，保證味道好、服務(wù)優(yōu)，也要時(shí)刻提醒自己，雖然只是一家米粉店，但我們也是代表著衡陽(yáng)形象，讓大家都有好的體驗(yàn)，才能展現(xiàn)衡陽(yáng)良好的文明形象，讓更多游客來(lái)衡陽(yáng)玩，這樣一來(lái)我們也能夠持續(xù)發(fā)展下去。”

嘈雜的人聲，往來(lái)的食客，滿眼的市井味，濃濃煙火氣息……如今，322豬肉米粉店不僅為衡陽(yáng)市增添一抹靚麗的美食文化色彩，更溫暖著當(dāng)?shù)匕傩蘸屯獾赜慰偷奈独佟?/p>

平安衡陽(yáng)提供全方位服務(wù)保障

夜幕降臨，華燈初上，東洲島景區(qū)聚集了許多游客，或品嘗美食、或坐船聽歌、或穿梭于琳瑯滿目的攤位、或駐足欣賞湘江河兩岸的流光美景……處處洋溢著歡樂(lè)祥和的氣氛。為守護(hù)這份繁華，衡陽(yáng)公安結(jié)合“夏季行動(dòng)”，針對(duì)人流密集區(qū)域和景區(qū)景點(diǎn)、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，強(qiáng)化巡防管控措施和“1、3、5”快反機(jī)制，全力巡防守護(hù)，有效提升了游客安全感和滿意度。

“警察同志，我撿到一個(gè)錢包，失主肯定很著急，請(qǐng)你們一定要找到他！”10月中旬，市民劉先生將撿到的錢包交給正在附近巡邏的警察，希望民警幫忙找尋失主。通過(guò)查詢包內(nèi)身份證信息，民警立即與失主肖先生取得聯(lián)系，并將錢包物歸原主。原來(lái)李先生系廣東游客，一時(shí)大意遺失錢包，幸好遇上了熱心群眾和執(zhí)勤民警。

“現(xiàn)場(chǎng)這么多人，本來(lái)都不抱希望了，沒(méi)想到還真找回來(lái)了。這趟旅程很難忘，謝謝好心人，謝謝衡陽(yáng)公安！”從民警手中接過(guò)失而復(fù)得的錢包，肖先生感激之情溢于言表，連連稱贊道。

一件件失而復(fù)得的物品，一次次令人難忘的幫助，一回回貼心溫暖的服務(wù)，無(wú)不讓游客由衷贊嘆，衡陽(yáng)這座城市文脈厚重綿延，景色優(yōu)美，令人賞心悅目、流連忘返，更加讓人感受到舒心、安心和放心，這里文明底色鮮亮，處處都是和諧好風(fēng)景。