網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口榴蓮藏“貓膩”,誰(shuí)該擔(dān)責(zé)?判了!
衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 通訊員刁晨報(bào)道 隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及,越來(lái)越多的人選擇通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買進(jìn)口水果。然而,網(wǎng)購(gòu)雖便捷,與網(wǎng)購(gòu)相關(guān)的糾紛卻頻頻發(fā)生。近日,衡陽(yáng)市珠暉區(qū)人民法院就審理了一起涉及進(jìn)口水果的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案件。
近日,龍某通過(guò)某網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)在某旗艦店購(gòu)買了一款進(jìn)口貓山王冷凍榴蓮肉,然而收貨后卻發(fā)現(xiàn)榴蓮的實(shí)際重量與銷售頁(yè)面標(biāo)注不符,且外包裝上僅有中文標(biāo)簽,缺失了進(jìn)口標(biāo)識(shí)、溯源碼及生產(chǎn)者信息等關(guān)鍵要素。龍某隨即聯(lián)系旗艦店要求退貨,卻被告知生鮮水果不支持退貨,僅同意退還20元重量差價(jià)。經(jīng)過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)介入?yún)f(xié)商仍未能解決問(wèn)題,龍某于是將旗艦店和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司一同訴至法院,要求某旗艦店退還貨款并支付1000元賠償金,同時(shí)要求某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司承擔(dān)連帶責(zé)任。
法院審理后認(rèn)為,某旗艦店銷售的冷凍榴蓮肉產(chǎn)品屬于進(jìn)口食品,根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第九十二條規(guī)定“進(jìn)口的食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合我國(guó)食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)口的食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)經(jīng)出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)依照進(jìn)出口商品檢驗(yàn)相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定檢驗(yàn)合格。進(jìn)口的食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出入境檢驗(yàn)檢疫部門的要求隨附合格證明材料”。某旗艦店作為經(jīng)營(yíng)者,未依法對(duì)采購(gòu)的食品進(jìn)行查驗(yàn),未能提供案涉榴蓮的相關(guān)報(bào)關(guān)單及合格證明,未履行經(jīng)營(yíng)者的法定審核義務(wù),屬于“明知”銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,判決某旗艦店向龍某退還貨款,并支付1000元賠償金。而某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司作為交易平臺(tái)的提供者,已公示商家執(zhí)照信息,并向龍某提供了商家的真實(shí)名稱、地址等,履行了信息披露義務(wù)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在商家銷售案涉產(chǎn)品時(shí)并不知情其存在侵權(quán)行為,且在糾紛發(fā)生后也積極介入處理。因此,某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司不承擔(dān)民事賠償責(zé)任。
法官說(shuō)法:在判斷網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的責(zé)任時(shí),需明確平臺(tái)的類型與角色。對(duì)于自營(yíng)型平臺(tái),其作為銷售者或服務(wù)提供者,若發(fā)生侵權(quán)或違約行為,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。而對(duì)于中介型平臺(tái),則僅在違反法定義務(wù)、存在過(guò)錯(cuò)時(shí)才需承擔(dān)民事責(zé)任。本案中,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司已依法履行了平臺(tái)義務(wù),積極協(xié)助消費(fèi)者維權(quán),并根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定,依法向消費(fèi)者提供了商家真實(shí)、有效的注冊(cè)信息。由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司主觀上無(wú)過(guò)錯(cuò),客觀上未參與涉案商品的發(fā)布、銷售,因此無(wú)需承擔(dān)連帶責(zé)任。