衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員曾杰報道　5月23日，國家稅務(wù)總局耒陽市稅務(wù)局黨委書記、局長劉春常走進耒陽市政務(wù)中心辦稅服務(wù)廳，實地了解納稅人繳費人辦稅繳費的具體情況，親自辦理具體業(yè)務(wù)，傾聽納稅人繳費人的意見建議，為耒陽稅務(wù)的服務(wù)質(zhì)效進行精準(zhǔn)把脈。

“真沒想到，稅務(wù)局一把手全程輔導(dǎo)我們辦理留抵退稅業(yè)務(wù)，整個辦理流程高效便捷。這樣走心的服務(wù)讓人感覺很暖心，也真正讓企業(yè)感受到了組合式稅費支持政策的直達快享。”在體驗了劉春常局長提供的全程輔導(dǎo)服務(wù)后，耒陽市璦瑪妮斯實業(yè)有限公司財務(wù)人員黃莎這樣說道。

與黃莎一樣被“一把手走流程”服務(wù)暖到的還有耒陽三豐盛業(yè)農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社聯(lián)社辦稅人員朱會計。“這次業(yè)務(wù)由稅務(wù)局一把手親自辦，對于我來說也是個不一樣的體驗，他還特意從優(yōu)惠政策、辦理流程等方面征求了我的意見，很細心也很貼心，我深深感受到稅務(wù)部門真心實意為納稅人辦實事、辦好事的誠意。”朱會計對劉春常局長的服務(wù)給出了“非常滿意”的評價。

據(jù)悉，該局開展的“一把手走流程”活動，是以納稅人繳費人“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”為標(biāo)尺，由“一把手”進行線上線下全流程體驗，深入查找辦稅繳費中的堵點痛點難點，現(xiàn)場解決實際問題，切實精準(zhǔn)把脈，提升服務(wù)質(zhì)效。目前，該局建立了“一把手走流程”制度，梳理確定了12個高頻業(yè)務(wù)清單，作為第一批“一把手走流程”的體驗重點，通過“邊體驗、邊查找、邊整改”，不斷創(chuàng)新工作方法、提升服務(wù)質(zhì)效、增強業(yè)務(wù)能力，堅持“為納稅人繳費人辦實事”的理念，持續(xù)打造一流的稅收營商環(huán)境。