衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　通訊員蔣海軍　余紹磊　周仁翕　記者趙福中報(bào)道　“經(jīng)常來(lái)辦稅，今天卻看見(jiàn)了一張新面孔，沒(méi)想到坐在窗口為我辦理業(yè)務(wù)的竟然是縣稅務(wù)局局長(zhǎng)！局長(zhǎng)還針對(duì)我們?cè)谡呦硎芎娃k理流程上存在的問(wèn)題進(jìn)行了一一解答，讓我們感到很暖心，這種活動(dòng)既有新意，更有心意。”5月22日，在衡陽(yáng)市祁東縣辦稅服務(wù)廳，友邦建筑勞務(wù)有限公司的高會(huì)計(jì)激動(dòng)地說(shuō)。

為落實(shí)落細(xì)2022年新的組合式稅費(fèi)支持政策，優(yōu)化納稅人繳費(fèi)人辦稅體驗(yàn)，當(dāng)天，國(guó)家稅務(wù)總局祁東縣稅務(wù)局開(kāi)展“一把手走流程”活動(dòng)。縣局黨委書記、局長(zhǎng)鄧赪走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，轉(zhuǎn)換身份細(xì)心傾聽(tīng)納稅人繳費(fèi)人真實(shí)訴求，全力解決辦稅繳費(fèi)過(guò)程中的“痛難堵”問(wèn)題。

在發(fā)票申領(lǐng)自助機(jī)前，鄧赪陪同納稅人進(jìn)行發(fā)票申領(lǐng)流程操作，并向納稅人詢問(wèn)自助領(lǐng)取發(fā)票操作是否便捷，納稅人點(diǎn)頭表示操作簡(jiǎn)單，方便快捷。隨后，鄧赪來(lái)到自助辦稅區(qū)，向正在使用自助電腦的納稅人了解電子稅務(wù)局的使用體驗(yàn)，在得知納稅人正在辦理增值稅申報(bào)和個(gè)人所得稅匯算后，鄧赪詳細(xì)介紹了大規(guī)模增值稅留抵退稅、3歲以下嬰幼兒照護(hù)個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除等新政策，并輔導(dǎo)納稅人完成申報(bào)和匯算。

“通過(guò)換位體驗(yàn)，我們能夠以稅務(wù)干部和納稅人的雙重視角，查找工作短板，更快掌握目前組合式稅費(fèi)支持政策的落實(shí)情況，有利于提升服務(wù)水平，切實(shí)提高納稅人滿意度和獲得感。”鄧赪將活動(dòng)中收集的問(wèn)題建議逐個(gè)現(xiàn)場(chǎng)交辦，并明確整改要求和時(shí)限。下一步，祁東縣稅務(wù)局將常態(tài)化開(kāi)展辦稅繳費(fèi)換位體驗(yàn)活動(dòng)，主動(dòng)破解辦稅過(guò)程中存在的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”走深走實(shí)，確保政策直達(dá)快享，助力營(yíng)商環(huán)境再升級(jí)。